Zásady vrácení peněz

VRÁCENÍ ZBOŽÍ A PENĚZ.

SMART B LIMITED nabízí vrácení a výměnu zboží, pokud lze jasně prokázat, že odeslané zboží je vadné.

(a) Poškozeno při přepravě

Pokud obdržíte produkt, který byl během přepravy poškozen, napište nám prosím e-mail na adresu contact@doctorpremature.com do 60 pracovních dnů od doručení zásilky. Přiložte popis poškození a pokud možno i fotografie. Tyto informace nám velmi pomohou zajistit, aby naše produkty byly správně zabaleny a odeslány. Zajistíme výměnu poškozených produktů.

(b) Důležité podmínky pro návrat

Vezměte prosím na vědomí, že produkt můžete vrátit pouze v případě, že je vadný. Vrácený produkt bude při převzetí zkontrolován. Před vrácením produktu se prosím ujistěte, že jsou splněny následující podmínky:

• Produkt musí být nepoužitý a v původním stavu;

• O vrácení produktu nás informujte do 10–15 pracovních dnů;

• Nesmíte přijímat žádné dodávky s otevřenými krabicemi;

• Vrácený balíček musí obsahovat vše, co bylo dodáno s balíčkem při nákupu, včetně cenovek, štítků, originálního balení, dárků a příslušenství, faktur/záručních listů a další dokumentace.

(c) Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme vaši vrácenou položku obdrželi. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace. Pokud bude vaše refundace schválena, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do určitého počtu dnů.

DOPRAVA

Za doručení vašich produktů na místo určení vám účtujeme poplatek. Tento poplatek za dopravu bude vypočítán spolu s cenou vaší objednávky při dokončení objednávky.

Služba zasílání zpráv je zajištěna sledováním zásilky. V současné době k doručení produktů, které jste si objednali z našich stránek, používáme kurýrní službu [Vložte název kurýrní služby]. Vyhrazujeme si výslovné právo použít jakoukoli kurýrní službu, kterou uznáme za vhodnou.

DORUČENÍ ZÁSILKY K VÁM MŮŽE TRVAT DÉLE, NEŽ JE ODHADOVÁNO, Z DŮVODU DOPADU VYŠŠÍ MOCI (například probíhající pandemie COVID-19).

Nevyzvednuté zásilky budou vráceny do našeho zařízení a vy budete odpovědní za náklady na opětovné odeslání.

MÍSTO DODÁNÍ, LHŮTY A ZTRÁTY

Přibližné dodací lhůty jsou uvedeny v pracovních dnech v popisu každého produktu, ačkoli zpoždění dodání nebude důvodem k penalizaci.

Společnost SMART B LIMITED nenese odpovědnost za chyby při doručení způsobené tím, že dodací adresa zadaná uživatelem/zákazníkem v objednávkovém formuláři neodpovídá skutečnosti nebo byla chybějící. - Pokud uvedete adresu, kterou kurýr považuje za nedostatečnou, bude zásilka vrácena do našeho zařízení. Jakmile s vámi potvrdíme aktualizovanou adresu (pokud a je-li to relevantní), budete odpovědní za náklady na opětovné odeslání.

V závislosti na místě určení objednávky lze použít různé způsoby dopravy, přičemž každý způsob a každé místo určení má dodací lhůty, které jsou uvedeny v procesu potvrzení objednávky.

Lhůty se mohou změnit z logistických důvodů nebo z důvodu vyšší moci. V případě zpoždění dodávek bude společnost SMART B LIMITED informovat svého uživatele/zákazníka, jakmile se o něm dozví.

Každá dodávka se považuje za uskutečněnou okamžikem, kdy společnost zpřístupní produkt Uživateli/Zákazníkovi, což je realizováno prostřednictvím kontrolního systému používaného přepravní společností.

Za zpoždění dodání se nepovažují případy, kdy byla objednávka Uživateli/Zákazníkovi zpřístupněna přepravní společností v dohodnuté lhůtě a nemohla být doručena z důvodu zaviněného Uživatelem/Zákazníkem.

Jakmile objednávka opustí náš sklad, bude vám zaslán e-mail s oznámením, že vaše objednávka byla přijata a odesílána.