Refusionspolitik

RETURNERING OG REFUNDERING.

SMART B LIMITED tilbyder returnering og ombytning, hvis det klart kan påvises, at det afsendte produkt er defekt.

(a) Beskadiget under forsendelse

Hvis du modtager dit produkt, og det er blevet beskadiget under forsendelsen, bedes du sende os en e-mail på contact@doctorpremature.com inden for 60 hverdage efter modtagelsen af forsendelsen. Vedlæg en beskrivelse af skaderne, og vedlæg billeder, hvis det er muligt. Disse oplysninger er yderst nyttige for os, så vi kan sikre, at vores produkter er pakket og sendt korrekt. Vi sørger for, at de beskadigede produkter bliver erstattet.

(b) Vigtige betingelser for tilbagevenden

Bemærk venligst, at du kun kan returnere et produkt, hvis det er defekt. Det returnerede produkt skal inspiceres ved modtagelsen. Sørg venligst for, at følgende betingelser er opfyldt, før du returnerer produktet:

• Produktet skal være i ubrugt og original stand;

• Du skal informere os om returnering af produktet inden for 10-15 hverdage;

• Du må ikke acceptere leverancer af åbne kasser;

• Returpakken skal indeholde alt, der fulgte med pakken, da du foretog købet, inklusive prismærker, etiketter, originalemballage, gratis ting og tilbehør, fakturaer/garantikort og anden dokumentation.

(c) Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

FORSENDELSE

Vi opkræver et gebyr for forsendelse af dine produkter til din destination. Dette forsendelsesgebyr beregnes sammen med din ordrepris ved betaling.

Beskedtjenesten udføres med sporingskontrol. I øjeblikket er det [Indsæt navnet på kurertjenesten], den kurertjeneste, vi bruger til at sende de produkter, du har bestilt fra vores hjemmeside, til dig. Vi har den udtrykkelige ret til at bruge enhver kurertjeneste, som vi finder passende.

VORES FORSENDELSE OG LEVERING TIL DIG KAN TAGE LÆNGERE TID END FORVENTET PÅ GRUND AF VIRKNINGEN AF FORCE MAJEURE (f.eks. den igangværende COVID-19-pandemi).

Forsendelser, der ikke bliver afhentet, returneres til vores faciliteter, og du vil være ansvarlig for omkostningerne ved en omforsendelse.

LEVERINGSSTED, FRISTER OG TAB

Omtrentlige leveringstider er angivet i hverdage i beskrivelsen af hvert produkt, men en forsinkelse i leveringen vil ikke være en grund til gebyr.

SMART B LIMITED er ikke ansvarlig for fejl forårsaget af levering, når den leveringsadresse, som brugeren/kunden har indtastet i ordreformularen, ikke stemmer overens med virkeligheden eller er blevet overset. - Hvis du angiver en adresse, som kuréren anser for utilstrækkelig, vil forsendelsen blive returneret til vores faciliteter. Du hæfter for omkostningerne ved genforsendelse, når vi har bekræftet en opdateret adresse med dig (hvis og hvor det er relevant).

Afhængigt af ordrens destination kan forskellige forsendelsesmetoder anvendes. Hver metode og hver destination har leveringstider, der er angivet i ordrebekræftelsesprocessen.

Frister kan ændres af logistiske årsager eller på grund af force majeure. I tilfælde af forsinkelser i leverancerne vil SMART B LIMITED informere sin bruger/kunde, så snart de får kendskab til dem.

Enhver levering anses for foretaget fra det øjeblik, virksomheden stiller produktet til rådighed for brugeren/kunden, hvilket materialiseres via det kontrolsystem, der anvendes af transportvirksomheden.

Leveringsforsinkelser anses ikke for tilfælde, hvor ordren er blevet stillet til rådighed for brugeren/kunden af transportvirksomheden inden for den aftalte tid og ikke kunne leveres af årsager, der kan tilskrives brugeren/kunden.

Når ordren forlader vores lager, vil du modtage en e-mail, der giver dig besked om, at din ordre er blevet accepteret og afsendt.