Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN.

SMART B LIMITED bietet Rückgabe und Umtausch an, wenn eindeutig nachgewiesen werden kann, dass das gelieferte Produkt defekt ist.

(a) Transportschäden

Sollten Sie Ihr Produkt erhalten und es während des Transports beschädigt worden sein, senden Sie uns bitte innerhalb von 60 Werktagen nach Erhalt eine E-Mail an contact@doctorpremature.com. Fügen Sie eine Beschreibung des Schadens und nach Möglichkeit Bilder bei. Diese Informationen helfen uns dabei, die ordnungsgemäße Verpackung und den Versand unserer Produkte sicherzustellen. Wir veranlassen den Ersatz der beschädigten Produkte.

(b) Wichtige Voraussetzungen für die Rückgabe

Bitte beachten Sie, dass Sie ein Produkt nur zurückgeben können, wenn es defekt ist. Das zurückgesandte Produkt muss nach Erhalt geprüft werden. Bitte stellen Sie vor der Rücksendung sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein;

• Sie müssen uns innerhalb von 10–15 Werktagen über die Rücksendung des Produkts informieren.

• Sie dürfen keine Lieferungen in offenen Kartons annehmen.

• Das Rücksendepaket muss alles enthalten, was beim Kauf im Paket enthalten war, einschließlich Preisschilder, Etiketten, Originalverpackung, Werbegeschenke und Zubehör, Rechnungen/Garantiekarten und andere Unterlagen.

(c) Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

VERSAND

Für den Versand Ihrer Produkte an Ihren Bestimmungsort berechnen wir Ihnen eine Gebühr. Diese Versandkosten werden beim Bezahlvorgang zusammen mit dem Bestellwert berechnet.

Der Nachrichtendienst wird mit Tracking-Kontrolle durchgeführt. Derzeit verwenden wir [Name des Kurierdienstes einfügen], um Ihnen die von Ihnen auf unserer Website bestellten Produkte zuzusenden. Wir behalten uns das ausdrückliche Recht vor, nach eigenem Ermessen jeden Kurierdienst zu beauftragen.

UNSER VERSAND- UND LIEFERSERVICE AN SIE KANN AUFGRUND HÖHERER GEWALT (z. B. der anhaltenden COVID-19-Pandemie) LÄNGER DAUERN ALS GESCHÄTZT.

Nicht abgeholte Sendungen werden an unser Werk zurückgeschickt und Sie tragen die Kosten für eine erneute Sendung.

LIEFERORT, FRISTEN UND VERLUSTE

Die ungefähre Lieferzeit wird in Werktagen in der Beschreibung jedes Produkts angegeben, eine Lieferverzögerung stellt jedoch keinen Grund für eine Vertragsstrafe dar.

SMART B LIMITED haftet nicht für Lieferfehler, die entstehen, wenn die vom Benutzer/Kunden im Bestellformular angegebene Lieferadresse nicht der tatsächlichen entspricht oder fehlt. - Wenn Sie eine Adresse angeben, die der Kurier als unzureichend erachtet, wird die Sendung an unser Werk zurückgeschickt. Sie tragen die Kosten für den erneuten Versand, sobald wir eine aktualisierte Adresse mit Ihnen bestätigt haben (falls zutreffend).

Abhängig vom Zielort der Bestellung können verschiedene Versandmethoden verwendet werden. Für jede Methode und jeden Zielort gelten Lieferzeiten, die im Bestellbestätigungsprozess angegeben werden.

Fristen können sich aus logistischen Gründen oder aufgrund höherer Gewalt ändern. Im Falle von Lieferverzögerungen wird SMART B LIMITED den Nutzer/Kunden unverzüglich nach Kenntniserlangung hierüber informieren.

Jede Lieferung gilt ab dem Zeitpunkt als erfolgt, an dem das Unternehmen dem Benutzer/Kunden das Produkt zur Verfügung stellt. Dies wird durch das vom Transportunternehmen verwendete Kontrollsystem bestätigt.

Als Lieferverzögerung gelten nicht die Fälle, in denen die Bestellung dem Nutzer/Kunden vom Transportunternehmen innerhalb der vereinbarten Zeit zur Verfügung gestellt wurde und aus Gründen, die der Nutzer/Kunden zu vertreten hat, nicht zugestellt werden konnte.

Wenn die Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung angenommen wurde und versendet wird.