Hyvityskäytäntö

PALAUTUKSET JA HYVITYKSET.

SMART B LIMITED tarjoaa palautuksen ja vaihdon, jos voidaan selvästi osoittaa, että lähetetty tuote on viallinen.

(a) Vaurioitunut kuljetuksessa

Jos saat tuotteen ja se on vaurioitunut kuljetuksen aikana, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@doctorpremature.com 60 arkipäivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Liitä mukaan kuvaus vaurioista ja lisää kuvia, jos mahdollista. Nämä tiedot ovat meille erittäin hyödyllisiä varmistaaksemme, että tuotteemme on pakattu ja lähetetty oikein. Järjestämme vaurioituneiden tuotteiden korvaamisen.

(b) Tärkeät palauttamisedellytykset

Huomaa, että voit palauttaa tuotteen vain, jos se on viallinen. Palautettava tuote tarkastetaan sen vastaanottamisen yhteydessä. Varmista, että seuraavat ehdot täyttyvät ennen tuotteen palauttamista:

• Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa;

• Sinun tulee ilmoittaa tuotteen palautuksesta meille 10–15 arkipäivän kuluessa;

• Et saa ottaa vastaan avattuja laatikoita toimituksia;

• Palautuspaketin tulee sisältää kaikki ostoksen mukana tulleet osat, mukaan lukien hintalaput, etiketit, alkuperäinen pakkaus, ilmaiset tuotteet ja tarvikkeet, laskut/takuukortit ja muut asiakirjat.

(c) Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos hyvityksesi hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi hyvitetään automaattisesti tietyn päivän kuluessa.

TOIMITUS

Veloitamme sinulta maksun tuotteidesi toimituksesta määränpäähäsi. Tämä toimitusmaksu lasketaan yhdessä ostotilauksesi hinnan kanssa kassalla.

Viestipalvelu toimii seurannalla varustettuna. Tällä hetkellä [Lisää kuriiripalvelun nimi] on kuriiripalvelu, jota käytämme sivustoltamme tilaamiesi tuotteiden toimittamiseen sinulle. Meillä on nimenomainen oikeus käyttää mitä tahansa kuriiripalvelua parhaaksi katsomallamme tavalla.

TOIMITUS- JA JAKELUPALVELUMME SINULLE SAATTAA KESTÄÄ ARVIOITUA PIDEMMÄN AJAN YLIVOIMAISEN ESTEEN VAIKUTUSTEN VUOKSI (esimerkiksi meneillään olevan COVID-19-pandemian vuoksi).

Noutamattomat lähetykset palautetaan tiloihin, ja olet vastuussa uudelleenlähetyksen kustannuksista.

TOIMITUSPAIKKA, MÄÄRÄAJAT JA HÄVIÖT

Arvioidut toimitusajat on ilmoitettu arkipäivinä kunkin tuotteen kuvauksessa, mutta toimituksen viivästyminen ei ole syy sakkoon.

SMART B LIMITED ei ole vastuussa toimituksessa aiheutuneista virheistä, jotka johtuvat siitä, että käyttäjän/asiakkaan tilauslomakkeeseen antama toimitusosoite ei vastaa todellisuutta tai on jäänyt antamatta. - Jos annat osoitteen, jota kuriiri pitää riittämättömänä, lähetys palautetaan tiloihimme. Olet vastuussa uudelleenlähetyskustannuksista, kun olemme vahvistaneet päivitetyn osoitteen kanssasi (jos ja siltä osin kuin se on sovellettavissa).

Tilauksen määränpäästä riippuen voidaan käyttää erilaisia toimitustapoja. Jokaisella menetelmällä ja määränpäällä on omat toimitusaikansa, jotka on määritelty tilausvahvistusprosessissa.

Määräajat voivat muuttua logistisista syistä tai ylivoimaisen esteen vuoksi. Toimitusten viivästymisistä SMART B LIMITED ilmoittaa käyttäjälleen/asiakkaalleen heti, kun se on tietoinen niistä.

Jokainen toimitus katsotaan tehdyksi siitä hetkestä lähtien, kun yritys asettaa tuotteen käyttäjän/asiakkaan saataville, mikä on toteutunut kuljetusyrityksen käyttämän ohjausjärjestelmän kautta.

Toimitusviivästykseksi ei katsota tapauksia, joissa kuljetusyritys on asettanut tilauksen käyttäjän/asiakkaan saataville sovitussa ajassa, mutta sitä ei ole voitu toimittaa käyttäjästä/asiakkaasta johtuvasta syystä.

Kun tilaus lähtee varastoltamme, saat sähköposti-ilmoituksen, jossa ilmoitetaan, että tilauksesi on hyväksytty ja lähetetään.