Visszatérítési szabályzat

VISSZAKÜLDÉS ÉS VISSZATÉRÍTÉS.

SMART B LIMITED visszaküldést és cserét kínál, amennyiben egyértelműen bebizonyítható, hogy a szállított termék hibás.

(a) Szállítás közben megsérült

Ha megkapta a terméket, és az szállítás közben megsérült, kérjük, írjon nekünk a contact@doctorpremature.com címre a szállítmány kézhezvételétől számított 60 munkanapon belül. Írja le a sérüléseket, és ha lehetséges, képeket is mellékeljen. Ez az információ rendkívül hasznos számunkra annak biztosításában, hogy termékeink megfelelően legyenek becsomagolva és kiszállítva. Gondoskodunk a sérült termékek cseréjéről.

(b) A visszatérés fontos feltételei

Felhívjuk figyelmét, hogy csak hibás terméket küldhet vissza. A visszaküldött terméket a kézhezvételkor meg kell vizsgálni. Kérjük, a termék visszaküldése előtt győződjön meg arról, hogy a következő feltételek teljesülnek:

• A terméknek használatlan és eredeti állapotában kell lennie;

• A termék visszaküldéséről 10-15 munkanapon belül értesítenie kell minket;

• Nem fogadhat el bontatlan dobozos szállítmányokat;

• A visszaküldött csomagnak tartalmaznia kell mindent, ami a vásárláskor érkezett, beleértve az árcédulákat, címkéket, az eredeti csomagolást, az ajándékokat és kiegészítőket, a számlákat/garanciajegyeket és egyéb dokumentációt.

(c) Visszatérítések

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük a visszaküldött termék megérkezéséről. Értesítjük a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is. Ha jóváhagyjuk, akkor feldolgozzuk a visszatérítést, és a jóváírás automatikusan megtörténik a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módján, bizonyos napon belül.

SZÁLLÍTÁS

Díjat számítunk fel a termékek célállomásra történő kiszállításáért. Ezt a szállítási díjat a rendelés árával együtt számítjuk ki a pénztárnál.

Az üzenetküldő szolgáltatás követési ellenőrzéssel működik. Jelenleg a [Futárszolgálat neve] futárszolgálatot használjuk a weboldalunkról megrendelt termékek kiszállításához. Fenntartjuk a jogot, hogy bármilyen futárszolgálatot igénybe vegyünk, ahogyan azt megfelelőnek tartjuk.

A SZÁLLÍTÁSI ÉS KÉZBESÍTÉSI SZOLGÁLTATÁSUNK A VIS MAIOR HATÁSA MIATT (például a folyamatban lévő COVID-19 világjárvány) A BECSLÉSEKNÉL HOZZÁADOTT IDŐT VEHETNEK BE.

Az át nem vett küldeményeket visszaküldjük telephelyünkre, és az újraküldés költsége Önt terheli.

SZÁLLÍTÁSI HELY, HATÁRIDŐK ÉS VESZTESÉGEK

A hozzávetőleges szállítási idők munkanapokban vannak feltüntetve az egyes termékek leírásában, bár a kézbesítés késedelme nem ok a kötbérre.

A SMART B LIMITED nem vállal felelősséget a kézbesítés során keletkezett hibákért, amelyek abból erednek, hogy a Felhasználó/Vásárló által a megrendelőlapon megadott szállítási cím nem egyezik meg a valósággal, vagy elveszett. - Ha olyan címet ad meg, amelyet a futárszolgálat elégtelennek tart, a küldeményt visszaküldik telephelyünkre. Amint megerősítettük Önnel a frissített címet (amennyiben alkalmazható), Önt terheli az ismételt szállítás költsége.

A megrendelés célállomásától függően különböző szállítási módok használhatók, minden módhoz és minden célállomáshoz tartozik egy szállítási idő, amelyet a megrendelés visszaigazolási folyamatában adunk meg.

A határidők logisztikai okokból vagy vis maior miatt változhatnak. Szállítási késedelem esetén a SMART B LIMITED értesíti Felhasználóját/Ügyfelét, amint tudomást szerez róla.

Minden kézbesítés attól a pillanattól számít teljesítettnek, amikor a cég a terméket a Felhasználó/Megrendelő számára elérhetővé teszi, ami a szállítmányozó cég által használt ellenőrző rendszeren keresztül történik.

Nem minősül késedelmes kézbesítésnek az az eset, amikor a megrendelést a szállító cég a megállapodott időn belül a Felhasználó/Megrendelő rendelkezésére bocsátotta, de a Felhasználónak/Megrendelőnek felróható okból nem sikerült kézbesíteni.

Amikor a rendelés elhagyja raktárunkat, e-mailben értesítjük, hogy a rendelést elfogadtuk és elküldjük.