Politica di rimborso

RESI E RIMBORSI.

SMART B LIMITED offre resi e cambi se è possibile dimostrare in modo inequivocabile che il prodotto spedito è difettoso.

(a) Danneggiato durante la spedizione

Se ricevi il tuo prodotto e questo è stato danneggiato durante la spedizione, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo contact@doctorpremature.com entro 60 giorni lavorativi dalla ricezione della spedizione. Includi una descrizione dei danni e, se possibile, allega foto. Queste informazioni ci sono estremamente utili per garantire che i nostri prodotti vengano imballati e spediti correttamente. Provvederemo alla sostituzione dei prodotti danneggiati.

(b) Condizioni importanti per la restituzione

Si prega di notare che è possibile restituire un prodotto solo se difettoso. Il prodotto restituito verrà ispezionato alla ricevuta. Prima di restituire il prodotto, assicurarsi che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali;

• Dovrai informarci della restituzione del prodotto entro un periodo di 10-15 giorni lavorativi;

• Non dovrai accettare consegne in scatole aperte;

• Il pacco di reso dovrà includere tutto ciò che è arrivato con il pacco al momento dell'acquisto, compresi cartellini dei prezzi, etichette, imballaggio originale, omaggi e accessori, fatture/carte di garanzia e altra documentazione.

(c) Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

SPEDIZIONE

Ti addebiteremo una commissione per la spedizione dei tuoi prodotti a destinazione. Questa commissione di spedizione verrà calcolata insieme all'importo dell'ordine al momento del pagamento.

Il servizio di messaggistica è gestito con controllo di tracciamento. Attualmente, [Inserire il nome del corriere] è il corriere che utilizziamo per spedirvi i prodotti ordinati dal nostro sito. Ci riserviamo espressamente il diritto di utilizzare qualsiasi corriere che riteniamo opportuno.

IL NOSTRO SERVIZIO DI SPEDIZIONE E CONSEGNA POTREBBE RICHIEDERE UN PERIODO PIÙ LUNGO DEL PREVISTO A CAUSA DELL'IMPATTO DI FORZA MAGGIORE (ad esempio, l'attuale pandemia di COVID-19).

Le spedizioni non reclamate vengono restituite alla nostra struttura e il costo di una nuova spedizione sarà a tuo carico.

LUOGO DI CONSEGNA, TERMINI E SMARRIMENTI

I tempi di consegna approssimativi sono indicati in giorni lavorativi nella descrizione di ciascun prodotto, tuttavia un ritardo nella consegna non costituirà motivo di penalità.

SMART B LIMITED non sarà responsabile per eventuali errori di consegna qualora l'indirizzo di consegna inserito dall'Utente/Cliente nel modulo d'ordine non corrisponda a quello reale o sia stato omesso. - Se l'indirizzo fornito dal corriere è ritenuto insufficiente, la spedizione verrà restituita alla nostra sede. I costi di rispedizione saranno a vostro carico una volta che vi avremo confermato l'indirizzo aggiornato (se applicabile).

A seconda della destinazione dell'ordine possono essere utilizzati diversi metodi di spedizione; per ogni metodo e per ogni destinazione sono previsti tempi di spedizione specificati nel processo di conferma dell'ordine.

Le scadenze possono variare per motivi logistici o per cause di forza maggiore. In caso di ritardi nelle consegne, SMART B LIMITED informerà l'Utente/Cliente non appena ne verrà a conoscenza.

Ogni consegna si considera effettuata dal momento in cui la società mette a disposizione dell'Utente/Cliente il prodotto, che si concretizza attraverso il sistema di controllo utilizzato dalla società di trasporto.

Non si considerano ritardi nella consegna i casi in cui l'ordine è stato messo a disposizione dell'Utente/Cliente, a cura della società di trasporto nei tempi concordati, e non ha potuto essere consegnato per causa imputabile all'Utente/Cliente.

Quando l'ordine lascia il nostro magazzino, ti verrà inviata un'e-mail per informarti che l'ordine è stato accettato e verrà spedito.