Restitutiebeleid

RETOURNEREN EN TERUGBETALINGEN.

SMART B LIMITED biedt retour- en omruilmogelijkheden aan als duidelijk kan worden aangetoond dat het verzonden product defect is.

(a) Beschadigd tijdens verzending

Als u uw product ontvangt en het is beschadigd tijdens de verzending, stuur dan binnen 60 werkdagen na ontvangst een e-mail naar contact@doctorpremature.com. Voeg een beschrijving van de schade toe en voeg indien mogelijk foto's toe. Deze informatie is zeer nuttig voor ons om ervoor te zorgen dat onze producten correct worden verpakt en verzonden. Wij zorgen ervoor dat de beschadigde producten worden vervangen.

(b) Belangrijke voorwaarden voor terugkeer

Houd er rekening mee dat u een product alleen kunt retourneren als het defect is. Het geretourneerde product wordt bij ontvangst gecontroleerd. Zorg ervoor dat aan de volgende voorwaarden is voldaan voordat u het product retourneert:

• Het product moet in ongebruikte en originele staat zijn;

• U dient ons binnen een termijn van 10-15 werkdagen op de hoogte te stellen van de retourzending van het product;

• U mag geen zendingen accepteren waarvan de doos geopend is;

• Het retourpakket moet alles bevatten wat u bij de aankoop in het pakket hebt ontvangen, inclusief prijskaartjes, labels, originele verpakking, gratis artikelen en accessoires, facturen/garantiebewijzen en overige documentatie.

(c) Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

VERZENDING

We brengen kosten in rekening voor de verzending van uw producten naar uw bestemming. Deze verzendkosten worden bij het afrekenen samen met het aankoopbedrag berekend.

De berichtenservice wordt uitgevoerd met trackingcontrole. Momenteel gebruiken we [naam van koeriersdienst] om de producten die u via onze website hebt besteld, naar u te verzenden. We hebben het uitdrukkelijke recht om naar eigen goeddunken een koeriersdienst te gebruiken.

Onze verzend- en leveringsservice aan u kan langer duren dan geschat vanwege de impact van overmacht (bijvoorbeeld de aanhoudende COVID-19-pandemie).

Zendingen die niet worden opgehaald, worden teruggestuurd naar ons magazijn. U bent dan aansprakelijk voor de kosten van een nieuwe verzending.

LEVERINGSPLAATS, TERMIJNEN EN VERLIEZEN

De geschatte levertijden worden in werkdagen vermeld bij de productbeschrijving. Een vertraging in de levering mag echter geen reden zijn voor een boete.

SMART B LIMITED is niet aansprakelijk voor fouten in de levering wanneer het door de Gebruiker/Klant in het bestelformulier ingevulde afleveradres niet overeenkomt met de werkelijkheid of is vergeten. - Indien u een adres opgeeft dat door de koerier als onvoldoende wordt beschouwd, wordt de zending teruggestuurd naar onze vestiging. U bent aansprakelijk voor de kosten voor herverzending zodra wij een bijgewerkt adres met u hebben bevestigd (indien van toepassing).

Afhankelijk van de bestemming van de bestelling kunnen verschillende verzendmethoden worden gebruikt. Voor elke methode en elke bestemming gelden verzendtijden. Deze worden vermeld in het orderbevestigingsproces.

Deadlines kunnen worden gewijzigd om logistieke redenen of door overmacht. In geval van vertragingen in de levering zal SMART B LIMITED haar Gebruiker/Klant hiervan op de hoogte stellen zodra zij hiervan op de hoogte is.

Elke levering wordt als voltooid beschouwd op het moment dat het bedrijf het product ter beschikking stelt aan de Gebruiker/Klant, hetgeen wordt gematerialiseerd via het controlesysteem dat wordt gebruikt door het transportbedrijf.

Onder vertraging in de levering wordt niet verstaan de gevallen waarin de bestelling door het transportbedrijf binnen de overeengekomen termijn ter beschikking van de Gebruiker/Klant is gesteld, maar door een oorzaak die aan de Gebruiker/Klant kan worden toegerekend, niet kan worden afgeleverd.

Zodra de bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met de melding dat uw bestelling is geaccepteerd en wordt verzonden.