Refusjonspolicy

RETURER OG REFUSJON.

SMART B LIMITED tilbyr retur og bytte dersom det tydelig kan påvises at det sendte produktet er defekt.

(a) Skadet under forsendelse

Hvis du mottar produktet ditt og det har blitt skadet under forsendelsen, kan du sende oss en e-post på contact@doctorpremature.com innen 60 virkedager etter at du mottok forsendelsen. Ta med en beskrivelse av skadene, og legg ved bilder hvis mulig. Denne informasjonen er svært nyttig for oss for å sikre at produktene våre er pakket og sendt på riktig måte. Vi vil sørge for at de skadede produktene blir erstattet.

(b) Viktige vilkår for retur

Vær oppmerksom på at du kun kan returnere et produkt dersom det er defekt. Produktet som returneres skal inspiseres ved mottak. Sørg for at følgende betingelser er oppfylt før du returnerer produktet:

• Produktet skal være i ubrukt og original stand;

• Du skal informere oss om retur av produktet innen 10–15 virkedager;

• Du skal ikke godta leveranser med åpne esker;

• Returpakken skal inneholde alt som fulgte med pakken da du kjøpte varen, inkludert prislapper, etiketter, originalemballasje, gratisvarer og tilbehør, fakturaer/garantikort og annen dokumentasjon.

(c) Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli lagt til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

FRAKT

Vi vil belaste deg et gebyr for frakt av produktene dine til destinasjonen din. Dette fraktgebyret vil bli beregnet sammen med bestillingsprisen ved betaling.

Meldingstjenesten utføres med sporingskontroll. For tiden er det [Sett inn navnet på budtjenesten], budtjenesten vi bruker til å sende produktene du bestilte fra nettstedet vårt til deg. Vi har uttrykkelig rett til å bruke enhver budtjeneste som vi anser som passende.

VÅR FRAKT- OG LEVERINGSTJENESTE TIL DEG KAN TA LENGRE TID ENN ANSLÅTT PÅ GRUNN AV VIRKNINGEN AV FORCE MAJEURE (for eksempel den pågående COVID-19-pandemien).

Forsendelser som ikke blir avhentet returneres til vårt anlegg, og du vil være ansvarlig for kostnadene for en ny forsendelse.

LEVERINGSSTED, FRISTER OG TAP

Omtrentlige leveringstider er angitt i virkedager i beskrivelsen av hvert produkt, men forsinkelse i leveringen vil ikke være grunnlag for gebyr.

SMART B LIMITED er ikke ansvarlig for feil forårsaket av levering når leveringsadressen som er oppgitt av brukeren/kunden i bestillingsskjemaet ikke samsvarer med virkeligheten eller har blitt oversett. - Hvis du oppgir en adresse som budtjenesten anser som utilstrekkelig, vil forsendelsen bli returnert til vårt anlegg. Du vil være ansvarlig for kostnader til omforsendelse når vi har bekreftet en oppdatert adresse med deg (hvis og der det er aktuelt).

Avhengig av bestillingens destinasjon kan ulike fraktmetoder brukes, hver metode og hver destinasjon har leveringstider som er spesifisert i ordrebekreftelsesprosessen.

Frister kan endres av logistiske årsaker eller på grunn av force majeure. Ved forsinkelser i leveranser vil SMART B LIMITED informere brukeren/kunden sin så snart de får kjennskap til dem.

Hver levering anses som utført fra det øyeblikket selskapet gjør produktet tilgjengelig for brukeren/kunden, noe som materialiseres gjennom kontrollsystemet som brukes av transportselskapet.

Forsinkelser i leveringen skal ikke anses som tilfeller der bestillingen har blitt gjort tilgjengelig for brukeren/kunden av transportselskapet innen avtalt tid og ikke kunne leveres av årsaker som kan tilskrives brukeren/kunden.

Når bestillingen forlater lageret vårt, vil du motta en e-post som varsler deg om at bestillingen din er godkjent og sendes.