Polityka zwrotów

ZWROTY I REKLAMACJE.

SMART B SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ oferuje możliwość zwrotu i wymiany, jeżeli można jednoznacznie wykazać, że dostarczony produkt jest uszkodzony.

(a) Uszkodzone podczas transportu

Jeśli otrzymasz swój produkt i został on uszkodzony podczas wysyłki, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres contact@doctorpremature.com w ciągu 60 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Dołącz opis uszkodzeń i zdjęcia, jeśli to możliwe. Informacje te są dla nas niezwykle pomocne w upewnieniu się, że nasze produkty są prawidłowo zapakowane i wysłane. Zorganizujemy wymianę uszkodzonych produktów.

(b) Ważne warunki zwrotu

Należy pamiętać, że produkt można zwrócić tylko wtedy, gdy jest wadliwy. Zwracany produkt należy sprawdzić po otrzymaniu. Przed zwrotem produktu należy upewnić się, że spełnione są następujące warunki:

• Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym stanie;

• O zwrocie towaru należy nas powiadomić w terminie 10-15 dni roboczych;

• Nie wolno przyjmować przesyłek w otwartych pudełkach;

• Zwracane opakowanie musi zawierać wszystkie elementy otrzymane w momencie dokonania zakupu, w tym metki cenowe, etykiety, oryginalne opakowanie, dodatki i akcesoria, faktury/karty gwarancyjne i inną dokumentację.

(c) Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.

WYSYŁKA

Pobierzemy od Ciebie opłatę za wysyłkę Twoich produktów do miejsca przeznaczenia. Ta opłata za wysyłkę zostanie obliczona razem z ceną zamówienia podczas realizacji transakcji.

Usługa przesyłania wiadomości jest realizowana z kontrolą śledzenia. Obecnie [Wpisz nazwę usługi kurierskiej], usługi kurierskiej, z której korzystamy, aby wysyłać produkty zamówione przez Ciebie na naszej stronie. Mamy wyraźne prawo do korzystania z dowolnej usługi kurierskiej, którą uznamy za stosowną.

NASZA USŁUGA WYSYŁKI I DOSTAWY MOŻE TRWAĆ DŁUŻEJ NIŻ SZACOWANO ZE WZGLĘDU NA WPŁYW SIŁY WYŻSZEJ (na przykład trwającej pandemii COVID-19).

Przesyłki nieodebrane zostaną zwrócone do naszego magazynu, a Ty będziesz ponosić koszty ponownej wysyłki.

MIEJSCE DOSTAWY, TERMINY I UTRATY

Przybliżony czas dostawy podany w dniach roboczych podany jest w opisie każdego produktu. Niemniej jednak opóźnienie w dostawie nie będzie podstawą do naliczenia kary.

SMART B LIMITED nie ponosi odpowiedzialności za błędy w dostawie, gdy adres dostawy podany przez Użytkownika/Klienta w formularzu zamówienia nie jest zgodny z rzeczywistością lub został pominięty. - Jeśli podasz adres, który kurier uzna za niewystarczający, przesyłka zostanie zwrócona do naszego obiektu. Będziesz odpowiedzialny za koszty ponownej wysyłki po potwierdzeniu przez nas zaktualizowanego adresu (jeśli ma to zastosowanie).

W zależności od miejsca docelowego zamówienia, mogą zostać wykorzystane różne metody wysyłki. Każda metoda i każde miejsce docelowe ma swój czas dostawy, który jest określony w procesie potwierdzania zamówienia.

Terminy mogą ulec zmianie z przyczyn logistycznych lub z powodu siły wyższej. W przypadku opóźnień w dostawach SMART B LIMITED poinformuje swojego Użytkownika/Klienta, gdy tylko dowie się o nich.

Każdą dostawę uważa się za dokonaną z chwilą udostępnienia produktu Użytkownikowi/Klientowi przez firmę transportową, co zostaje potwierdzone w systemie kontroli stosowanym przez firmę transportową.

Za opóźnienia w dostawie nie będą uznawane przypadki, w których zamówienie zostało udostępnione Użytkownikowi/Klientowi przez firmę transportową w uzgodnionym terminie i nie mogło zostać dostarczone z przyczyn leżących po stronie Użytkownika/Klienta.

Gdy zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz wiadomość e-mail informującą o przyjęciu zamówienia i jego wysłaniu.