Politica de rambursare

RETURURI ȘI RAMBURSĂRI.

SMART B LIMITED oferă retururi și schimburi dacă se poate demonstra în mod clar că produsul expediat este defect.

(a) Deteriorat în timpul transportului

Dacă primiți produsul și acesta a fost deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa contact@doctorpremature.com în termen de 60 de zile lucrătoare de la primirea expedierii. Includeți o descriere a daunelor și, dacă este posibil, fotografii. Aceste informații ne sunt extrem de utile pentru a ne asigura că produsele noastre sunt ambalate și expediate corespunzător. Vom aranja înlocuirea produselor deteriorate.

(b) Condiții importante pentru returnare

Vă rugăm să rețineți că puteți returna un produs doar dacă acesta este defect. Produsul returnat va fi inspectat la primirea sa. Vă rugăm să vă asigurați că următoarele condiții sunt îndeplinite înainte de a returna produsul:

• Produsul trebuie să fie în stare originală și neutilizat;

• Veți fi informați cu privire la returnarea produsului în termen de 10-15 zile lucrătoare;

• Nu veți accepta livrări cu cutie deschisă;

• Coletul de retur va include tot ce a sosit odată cu coletul când ați efectuat achiziția, inclusiv etichetele de preț, etichetele, ambalajul original, cadourile și accesoriile, facturile/cardurile de garanție și alte documente.

(c) Rambursări

După ce returul dumneavoastră este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării dumneavoastră. Dacă sunteți aprobat, rambursarea dumneavoastră va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat pe cardul dumneavoastră de credit sau pe metoda de plată inițială, în termen de un anumit număr de zile.

TRANSPORT

Vă vom percepe o taxă pentru expedierea produselor dumneavoastră la destinație. Această taxă de expediere va fi calculată împreună cu prețul comenzii dumneavoastră la finalizarea comenzii.

Serviciul de mesagerie se desfășoară cu control de urmărire. În prezent, [Introduceți numele serviciului de curierat], serviciul de curierat pe care îl folosim pentru a vă expedia produsele comandate de pe site-ul nostru. Avem dreptul expres de a utiliza orice serviciu de curierat pe care îl considerăm potrivit.

SERVICIUL NOSTRU DE LIVRARE ȘI TRANSPORT CĂTRE DUMNEAVOASTRĂ POATE DURA O PERIOADĂ MAI LUNGĂ DECÂT ESTE ESTIMAT DIN CAUZA IMPACTULUI UNUI CAZ DE FORȚĂ MAJORĂ (de exemplu, pandemia de COVID-19 în curs).

Expedierile nereclamate sunt returnate la sediul nostru, iar costul reexpedierii va fi suportat de dumneavoastră.

LOCUL DE LIVRARE, TERMENE LIMITĂ ȘI PIERDERI

Timpii aproximativi de livrare sunt indicați în zile lucrătoare în descrierea fiecărui produs, deși o întârziere a livrării nu va fi motiv de penalizare.

SMART B LIMITED nu va fi răspunzătoare pentru erorile cauzate la livrare atunci când adresa de livrare introdusă de Utilizator/Client în formularul de comandă nu corespunde cu realitatea sau a fost omisă. - Dacă furnizați o adresă considerată insuficientă de către curier, expedierea va fi returnată la sediul nostru. Veți fi responsabil pentru costurile de reexpediere odată ce am confirmat cu dumneavoastră o adresă actualizată (dacă și după caz).

În funcție de destinația comenzii, pot fi utilizate diverse metode de livrare, fiecare metodă și fiecare destinație având timpi de livrare specificați în procesul de confirmare a comenzii.

Termenele limită se pot modifica din motive logistice sau din motive de forță majoră. În caz de întârzieri ale livrărilor, SMART B LIMITED va informa Utilizatorul/Clientul său, imediat ce are cunoștință despre acestea.

Fiecare livrare se consideră efectuată din momentul în care compania pune produsul la dispoziția Utilizatorului/Clientului, fapt concretizat prin sistemul de control utilizat de compania de transport.

Nu se consideră întârzieri la livrare cazurile în care comanda a fost pusă la dispoziția Utilizatorului/Clientului de către compania de transport în termenul convenit și nu a putut fi livrată din motive imputabile Utilizatorului/Clientului.

Când comanda părăsește depozitul nostru, veți primi un e-mail prin care veți fi notificat că a fost acceptată și este în curs de expediere.