Återbetalningspolicy

RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR.

SMART B LIMITED erbjuder retur och byte om det tydligt kan visas att den levererade produkten är defekt.

(a) Skadad under transport

Om du mottagit din produkt och den har skadats under transporten, vänligen maila oss på contact@doctorpremature.com inom 60 arbetsdagar efter mottagandet av leveransen. Bifoga en beskrivning av skadorna och bifoga bilder om möjligt. Denna information är mycket hjälpsam för oss för att säkerställa att våra produkter är korrekt förpackade och skickade. Vi kommer att ordna så att de skadade produkterna ersätts.

(b) Viktiga villkor för återvändande

Observera att du endast kan returnera en produkt om den är defekt. Den returnerade produkten ska inspekteras vid mottagandet. Se till att följande villkor är uppfyllda innan du returnerar produkten:

• Produkten ska vara i oanvänt och originalskick;

• Du ska informera oss om att du vill returnera produkten inom 10–15 arbetsdagar;

• Du får inte acceptera några leveranser med öppna lådor;

• Returpaketet ska innehålla allt som följde med paketet när du gjorde köpet, inklusive prislappar, etiketter, originalförpackning, gratisprylar och tillbehör, fakturor/garantikort och annan dokumentation.

(c) Återbetalningar

När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

FRAKT

Vi debiterar en avgift för frakt av dina produkter till din destination. Denna fraktavgift beräknas tillsammans med ditt orderpris vid utcheckningen.

Meddelandetjänsten utförs med spårningskontroll. För närvarande är [Infoga namn på budtjänst], den budtjänst vi använder för att skicka de produkter du beställt från vår webbplats till dig. Vi har uttrycklig rätt att använda vilken budtjänst som helst som vi anser lämplig.

VÅR FRAKT- OCH LEVERANSTJÄNST TILL DIG KAN TA LÄNGERE TID ÄN UPPSKATTAT PÅ GRUND AV INVERKAN AV FORCE MAJEURE (till exempel den pågående COVID-19-pandemin).

Försändelser som inte uthämtas returneras till vår anläggning och du kommer att vara ansvarig för kostnaden för en omfrakt.

LEVERANSPLATS, DEADLINES OCH FÖRLUSTER

Ungefärliga leveranstider anges i arbetsdagar i beskrivningen av varje produkt, men en försening i leveransen är inte en orsak till straffavgift.

SMART B LIMITED ansvarar inte för fel som orsakas av leveransen när leveransadressen som angetts av användaren/kunden i beställningsformuläret inte överensstämmer med verkligheten eller har missats. - Om du anger en adress som budfirman anser vara otillräcklig kommer försändelsen att returneras till vår anläggning. Du kommer att vara ansvarig för omfraktkostnader när vi har bekräftat en uppdaterad adress med dig (om och i förekommande fall).

Beroende på beställningens destination kan olika leveransmetoder användas, varje metod och varje destination har leveranstider som anges i orderbekräftelseprocessen.

Tidsfrister kan ändras av logistiska skäl eller på grund av force majeure. Vid leveransförseningar kommer SMART B LIMITED att informera sin användare/kund så snart de får kännedom om dem.

Varje leverans anses gjord från det ögonblick då företaget gör produkten tillgänglig för användaren/kunden, vilket sker genom det kontrollsystem som används av transportföretaget.

Leveransförseningar ska inte betraktas som de fall där beställningen har ställts till användarens/kundens förfogande av transportföretaget inom den avtalade tiden och inte kunnat levereras av orsaker som kan hänföras till användaren/kunden.

När beställningen lämnar vårt lager får du ett e-postmeddelande som meddelar att din beställning har accepterats och skickas.